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澳门航空CUSS系统投入使用

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面对互联网高速发展的时代,自助值机服务作为一种新式便捷的登机手续,如今正被越来越多的航空公司所推崇。澳门航空在开通网上值机服务后,为进一步提升旅客电子化便捷旅行体验,顺应全球民航服务业的发展趋势,2019年3月11日,在澳门民航局,澳门国际机场的支持下,澳门航空CUSS系统于澳门国际机场出发大厅正式投入使用。

  两位?#24613;?#21069;往上海的客人幸运地率先体验了这一服务。他们表示该系统操作简便,使用过程流畅,极大地简化了登记手续及缩短了办理时间,对此十分满意。随后,澳门航空股份有限公司副总经理梁爽先生为他

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  图:旅客使用澳门航空CUSS系统   澳门航空供图

  期待CUSS系统助推澳门航空,提升旅?#22836;?#21153;体验,强化自身竞争优势、打造出更贴心旅客的本土服务品牌。

  附:自助值机柜台(CUSS)常见问题

  1.自助值机柜台服务时间

  澳门航空航班办理自助值机服务时间为:航班起飞前6小时开?#21450;?#29702;,航班起飞前1小时停止办理自助值机服务。

  2.办理流程是怎样?

  扫描证件→选取航班→选取座位→打印登机牌

  如目的地/转机地需签证和需托运行李请至人工柜台核验证件信息和办理行李托运。

  3.澳门航空有哪些城市支持自助值机柜台办理?

  仅支持澳门始发航班,且暂不支持澳门始发至台湾地区航线。

  4.什么类型旅客可以使用自助值机柜台?

  暂不受理特殊旅客的申请(包括重要旅客、携带婴儿旅客、伤病旅客、残疾旅客、孕妇、UM儿童、轮椅等)。

  5.代码共享航班是否可以办理?

  支持由澳门航空实际承运的非台湾地区航线的代码共享航班办理。

  6.是否支持多人同时办理?

  可以,一次最多四人同行。如同行中有儿童需先扫描同行成人证件后再选择儿童值机办理。

  7.是否支持联程航班的通程值机?

  暂不支持,请至人工柜台办理。

  8.使用自助值机后,如何取消值机?

  需携带本人?#34892;?#26053;行证件前往人工柜台办理。

  9.如已办理网上值机,是否可以使用自助值机打印登机牌?

  支持,但如需托运行李,仍需前往人工柜台办理。

  10.已经办理网上值机,但是想在自助值机上重新选位怎么办?

  需登录网上值机取消办理后,再重新在自助值机上办理。

  11.团体订座能否使用网上办理乘机手续服务?

  可以,但办理时只能逐个旅客进行办理,每次最多添加同行三人,建议由领队统一于人工柜台办理,以取得连续座位。

  12.登机牌遗失了怎么办?

  凭本人?#34892;?#35777;件联系现场澳门航空工作人?#34987;?#22320;勤人员。

  13.?#26376;?#34892;证件?#34892;?#26399;有?#25105;?#27714;?

  自助值机柜台暂不支持?#34892;?#26399;不满6个月的护照办理。如符合出入境要求,请至人工值机柜台办理值机手续。

  14.已办理了自助值机,但无法打印贵宾休息?#24050;?#35831;卡怎么办?

  请至人工值机柜台领取贵宾休息?#24050;?#35831;卡。

  15.是否支持常旅客里程累积?

  支持凤凰知音和全日空里程俱乐部常旅客信息补录。

(供稿:澳门航空股份有限公司,来源:民航资源网)

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